En Foliume creemos que la tecnología tiene que estar al servicio de las personas, no al revés. Por eso nos encanta compartir historias como la de Correduría de Seguros Nogal, una de las corredurías referentes del mercado español, que encontró en Foliume un aliado para evolucionar sin perder su esencia.
Charlamos con Clara Alonso, directora general de Nogal, sobre cómo ha sido su proceso de transformación y qué resultados han conseguido hasta ahora:
El reto: más tiempo para asesorar, menos para tareas repetitivas
Desde el principio, el equipo de Nogal tenía claro lo que buscaba: reducir tiempos operativos para que sus gestores pudieran enfocarse en lo más importante, el asesoramiento personalizado.
“Uno de nuestros pilares es el trato con el cliente. Queríamos una herramienta que nos ayudara a dedicar más tiempo a eso, no a tareas administrativas”, cuenta Clara.
La solución: digitalizar procesos sin perder el toque humano
La implementación de Foliume permitió a Nogal automatizar muchos procesos clave, como la re-tarificación de pólizas, una tarea crítica que ahora se realiza en segundos y permite responder al cliente en el momento.
“Ha sido uno de los mayores logros. Hoy podemos atender a un cliente con información actualizada en tiempo real, y eso marca la diferencia.”
El resultado: ahorro de costes y mejor experiencia para el equipo
El impacto se notó rápido. El equipo trabaja con más agilidad, hay menos fricción en las tareas diarias y los gestores pueden concentrarse en tareas de valor. Además, se ha generado un ahorro de costes operativo significativo.
Y todo esto sin renunciar al trato cercano, algo que para Nogal sigue siendo sagrado.
“El tener soluciones tecnológicas no implica que el trato humano desaparezca. Para nosotros se complementan perfectamente.”
¿Querés saber cómo podría funcionar Foliume en tu correduría o agencia?
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